Um dos maiores desafios que os gestores enfrentam é a fidelização dos clientes que compram pela Internet ou por meio de aplicativos. Quando o negócio é físico, os consumidores vão até o estabelecimento para comprar aquilo que gostam e que está disponível. No universo virtual eles podem visitar diversas lojas, pesquisar preços e vantagens antes de fechar o pedido.

Apesar disso, os negócios online são uma oportunidade interessante para analisar o comportamento do consumidor. Com as plataformas é possível traçar o perfil de consumo do seu público e criar estratégias mais efetivas para atrair as pessoas que preferem comprar pelo smartphone. A tecnologia móvel permite aos gestores aumentar a receita do estabelecimento com mais agilidade.

Gostaria de saber de que forma os apps de compras ajudam a vender mais e usar dados do volume de vendas? Continue a leitura!

Como os apps ajudam no aumento das vendas?

Os aplicativos ajudam a aumentar as vendas nos varejos porque eles são ferramentas rápidas, cômodas e muito práticas de usar. Hoje os apps não são usados apenas para buscar informações e fazer pesquisas de produtos ou para o pré-venda. Veja a seguir como eles são úteis para fazer as aquisições desde que os hábitos dos consumidores mudaram!

Promover mercadorias

As compras online se intensificaram com o avanço das tecnologias e as melhorias realizadas para facilitar a navegação pelos celulares. Em virtude disso, o volume de transações efetuadas em dispositivos móveis cresceu significativamente. Os aplicativos servem para promover algumas mercadorias que não são vendidas com facilidade nas lojas físicas, mas saem em canais mobile.

Expandir a base de clientes

Os gerentes podem criar promoções para vender mais produtos pelos apps, oferecer descontos em suas mercadorias e ofertar preços diferenciados se for constatado que os custos de vendas reduzem com os canais digitais. Com os aplicativos, um negócio pode alcançar níveis internacionais e aumentar a sua base de consumidores com muita rapidez.

Melhorar o faturamento

Os apps permitem aos varejistas averiguar qual é o canal que aumenta o ticket médio e a recorrência das compras. Consequentemente, eles podem direcionar o foco de investimentos em marketing, melhorar o faturamento, selecionar os melhores indicadores de desempenho e muito mais. Os aplicativos contribuem ainda para a redução dos gastos com logística.

Como os apps de compra têm mudado o perfil dos consumidores?

A chegada dos aplicativos para a compra de produtos modificou o perfil dos consumidores do mundo inteiro. Essas ferramentas se tornaram essenciais para o sucesso do comércio eletrônico e favoreceram a transformação digital de muitos negócios. A população adulta integra a comunidade ativa de compradores online em nosso país, sendo que a maioria das pessoas já comprou pela Internet.

Muitos brasileiros compram por aplicativos e entre esses consumidores estão homens e mulheres. Os percentuais variam de uma região para a outra, contudo, grande parte dos compradores é composta por pessoas que não tem tempo à disposição para ir até as lojas ou se sentem mais seguros em receber os produtos em casa.

Esses consumidores preferem a comodidade e a segurança de suas casas, afinal, com poucos cliques eles terão as suas necessidades ou anseios supridos. Aqueles que ainda não estão inseridos nesse grupo, são compradores que não têm cartão de crédito, preferem visitar as lojas físicas, se sentem inseguros ou não confiam nos vendedores etc.

Como se adequar ao comportamento dos consumidores de apps?

O uso dos aplicativos se tornou indispensável para expandir as empresas e conquistar novos clientes. Para se adequar ao comportamento desse público conectado é necessário criar canais de venda pela Internet e definir novas estratégias para realizar vendas online. Esse modelo de negócio requer a utilização das redes sociais, marketplace ou lojas virtuais.

Qual o passo a passo para vender pela Internet?

Na Internet você conseguirá tornar a sua marca mais conhecida e alcançará os seus potenciais clientes com facilidade. O negócio permanecerá aberto durante 24 horas por dia durante o ano inteiro, inclusive aos domingos e feriados, além de atender o público de diversas cidades, estados ou países. Observe abaixo as melhores dicas para entrar nesse mercado!

Escolha seu público

O primeiro passo para iniciar as vendas online é escolher o que vai vender e o perfil dos clientes com o qual vai trabalhar. Durante a fase de planejamento do negócio, defina quem será o seu público-alvo. Depois, será necessário criar estratégias eficazes e fazer boas escolhas no decorrer do processo com o objetivo de atender os desejos de consumo.

Determine os canais de vendas

Escolha os canais de vendas mais indicados para vender os seus produtos na Internet. Há possibilidade de criar uma loja virtual, fazer uso do marketplace ou das mídias sociais. Escolha as suas opções preferidas e combine-as entre si para facilitar a decisão dos consumidores. Mas tente descobrir quais delas são as mais procuradas pelo seu público-alvo.

Precifique os produtos

A precificação dos produtos é uma etapa indispensável para iniciar as vendas online, já que a finalidade dessas operações é a obtenção de lucros financeiros. Não se baseie apenas nos preços praticados pela concorrência visto que eles podem não se encaixar nos custos das suas operações. Analise os seus gastos e reflita sobre a margem de lucro que deseja.

Capriche na descrição dos produtos

As descrições dos produtos servem para fornecer aos clientes detalhes sobre o uso, recursos, indicações e vantagens que poderão ser obtidas. Esse texto precisa ser de qualidade para estimular a conversão e levar os consumidores a concluir as suas compras. Escreva algo que atraia a atenção do público, com palavras claras e concisas e que responda as principais dúvidas.

Defina os meios de pagamento

Diversifique os meios de pagamento para que o seu público tenha alternativas na hora de comprar. Eles são cruciais para vender pela Internet e garantem a entrada de dinheiro para o seu negócio. Escolha aqueles que forem os melhores para você e para os seus clientes de acordo com as taxas cobradas e a preferência dos consumidores.

Organize a logística

A organização da parte logística é primordial para que as entregas dos pedidos dos clientes sejam realizadas dentro do prazo combinado. Os produtos precisam chegar às mãos dos consumidores pelo menor custo, com agilidade e sem avarias. Coloque tudo em ordem, prepare o estoque, crie uma política de troca e devolução etc.

Defina os canais de divulgação

Selecione os canais adequados para a divulgação dos produtos da sua loja. Saiba que as pessoas somente começarão a comprar os itens depois que você divulgar o que está vendendo. Essa estratégia envolve o marketing digital e a realização de ações que atraiam visitantes para o site ou página. Existem anúncios pagos e métodos orgânicos para serem aplicados.

Entendeu como vender pela Internet de acordo com o comportamento do consumidor? As vendas online são uma ótima possibilidade para complementar as suas atividades. Considere a capacidade de atendimento do seu negócio e procure atender as exigências do seu público. Jamais deixe de responder as perguntas sobre os produtos e sempre responda às preocupações dos seus clientes.

Gostou deste conteúdo? Compartilhe-o agora mesmo no Facebook, LinkedIn e Instagram!