Entender qué canales de venta online debes adoptar en tu negocio es fundamental para encontrar alternativas que contribuyan a incrementar tus ventas. Trabajar con los canales de venta adecuados te permitirá llegar con mayor precisión a tu público objetivo, además de ampliar el alcance temporal y geográfico de tu marca, potenciar la escalabilidad de la empresa y posibilitar la fidelización de clientes.
Con eso en mente, hemos preparado este material para que pueda consultar los principales canales de venta en línea que se pueden utilizar y comprender cuáles pueden tener sentido para su negocio. ¡Sigue leyendo y descubre más!
1. E-mail marketing
2. Redes sociales
3. Google Ads
4. E-commerce
5. Marketplace
E-mail marketing
El e-mail marketing es el más tradicional entre los canales de venta online. Aunque mucha gente piensa que las estrategias de e-mail marketing ya no son tan comunes para una empresa, se pueden adoptar estratégicamente y generar resultados relevantes. Entre sus principales ventajas, además de incrementar las ventas, destacamos el intercambio de información de tu negocio con el cliente, ya que puedes enviar contenido importante al público suscrito a tu base de datos.
También cabe destacar la oportunidad de redirigir el tráfico. Ejemplo: suponga que su objetivo es vender un producto específico para limpiar su inventario. A través del e-mail, las campañas dirigidas a una segmentación de los clientes podrán acercarse a las ventajas que les aporta un producto de este tipo, siendo una comunicación sumamente personalizada y eficaz.
Finalmente, el e-mail marketing le permite al negocio medir los resultados. Para las próximas acciones, existe la posibilidad de identificar las fortalezas y debilidades de las demandas anteriores, de modo que se obtengan números más atractivos, independientemente del objetivo.
Redes Sociales
Para una estrategia efectiva en redes sociales, el primer paso es también tu persona, es decir, quién es tu cliente ideal, cuáles son tus aspiraciones, tus hábitos y tus miedos. Con base en este entendimiento, su equipo de marketing podrá analizar cuáles son los principales canales de comunicación que utilizan sus clientes, para que su marca pueda estar en el lugar correcto y con una comunicación que genere identificación con el público.
Además, conoce las principales redes y las características de cada una, con el objetivo de utilizarlas encaminando tus esfuerzos hacia los resultados. En Instagram, por ejemplo, tienes la función de stories, que te permiten enganchar más a tu audiencia, preparar encuestas con temas que se relacionen con tu nicho, así como traer un poco más del día a día de tu empresa.
En los canales definidos, preocúpate de llevar también contenidos de calidad. Por lo tanto, construye autoridad en el mercado, ayudando a los clientes a elegir su negocio sobre los competidores en el momento de la decisión.
Más que una herramienta de comunicación, las redes sociales son poderosos canales de venta online. Es mucho más probable que las personas que siguen su marca compren y se conviertan en clientes leales. Además, es posible promocionar tu marca, tanto de forma orgánica como de pago, para llegar a miles de consumidores potenciales.
Google Ads
Si alguna vez realizó una búsqueda en Google y encontró un anuncio, o incluso se encontró con un anuncio al ingresar a un portal de noticias, sepa que este tipo de anuncios tienen algo en común: pueden ser administrados por Google Ads.
Esta es la plataforma de anuncios de Google. Entre los principales diferenciales de esta herramienta, podemos destacar la oportunidad de segmentar su audiencia, para que personas calificadas con relación al negocio lleguen a su sitio web. Después de todo, habrán realizado una investigación sobre su producto, lo que demuestra el interés de la audiencia en comprar artículos de su empresa.
También podemos destacar las ganancias de esta estrategia:
- La oportunidad de tener resultados inmediatos, distintos a la producción de contenidos y SEO;
- Descubre el potencial real de tus palabras clave para SEO;
- Posibilidad de optimizar las páginas de destino;
- Atraiga clientes potenciales en todas las etapas del embudo de ventas, entre otros.
Para hacer de Google Ads un poderoso canal de ventas en línea, se pueden tomar algunas medidas. Entre ellos, destacamos:
- Realizar ajustes de la oferta según la ubicación geográfica de la audiencia;
- Haga palabras clave para poner en el título del anuncio;
- Realizar pruebas a lo largo de la estrategia;
- Explora cuáles son las palabras claves negativas (excluye aquellas que no se relacionen con tu marca);
- Contar con un presupuesto mayor al propuesto por Google;
- Configura todas las búsquedas para usuarios móviles.
E-commerce
Muchas empresas se equivocan al centrarse solo en el comercio electrónico e ignorar otros canales de venta en línea. De hecho, tener un e-commerce es fundamental para las ventas por internet, pero es una estrategia aliada a todas las presentadas anteriormente.
A través de este canal, ofrecerá mayor comodidad y seguridad a sus clientes, facilitará a su negocio la creación de anuncios, además de ser una posibilidad para que su empresa opere las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin límites de tiempo para sus usuarios.
Para que su negocio se destaque en el comercio electrónico, le sugerimos:
- Utiliza una plataforma profesional, para que transmita credibilidad a tus clientes;
- Ofrezca el servicio a través del chat en línea o proporcione un ícono para WhatsApp;
- Combinar estrategias de marketing por correo electrónico para fidelizar a los clientes;
- Fortalecer su presencia en las redes sociales;
- Gestionar la relación con tus clientes, entre otros.
Marketplace
La principal pregunta relacionada con esta estrategia de canales de venta en línea se centra en la diferencia entre el e-commerce y el marketplace. El primero es una tienda de su propio negocio, mientras que el segundo es una especie de centro comercial. Uno de los principales diferenciales del marketplace es que no es necesario tener un sitio web propio para iniciar sus ventas. Al igual que en el centro comercial, el dueño del espacio es responsable, mientras que los “comerciantes” deben aceptar los términos y condiciones del servicio del canal.
Entre los diferenciales del marketplace, destacamos:
- Optimización de recursos, ya que no hay preocupación por la estructura del canal;
- Mayor alcance de clientes;
- Alto volumen de datos para análisis de usuarios;
- Posibilidad de integración con otras herramientas;
- Aumento de las ventas comerciales;
- Oportunidad de diversificar el público, entre otros.
Para comprender qué marketplaces usar como canales de venta en línea, primero considere cuáles son frecuentados por su público objetivo. A continuación, ponte en contacto con las plataformas para conocer las condiciones y comisiones que cobran y así estudiar cuáles pueden ser buenos socios para tu negocio.
En este artículo podrás conocer los principales canales de venta online y los diferenciales observados en cada uno de ellos. Como se señaló, para elegir el que mejor se adapte a las expectativas de su negocio, analice las demandas y los costos del canal, comprenda cuáles son sus funcionalidades y las ganancias que traen, además de verificar continuamente los resultados de la empresa.
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