A adoção de uma estratégia de segmentação é determinante para o marketing em um mundo conectado.
Ter a capacidade de oferecer a venda de produtos e a prestação de serviços para as pessoas certas — aquelas com maior propensão a se tornar nosso cliente — são um dos principais benefícios da tecnologia da informação.
Neste artigo, vamos mostrar os benefícios de segmentar o público-alvo para uma postura e tomada de decisões mais ajustada, profissional e sólida para seus negócios.
Então, prepare-se, pois o que mostraremos neste post poderá mudar sua concepção sobre o funcionamento atual do mercado e como o uso de tecnologias apropriadas podem apontar a sua empresa rumo ao sucesso!
O que é estratégia de segmentação
A estratégia de segmentação é definida como o processo de divisão de um público-alvo. Sendo uma subdivisão realizada partindo de potenciais clientes identificados (público-alvo) em grupos — os chamados segmentos.
Para essa divisão, são feitas observações desses públicos por meio do uso de plataformas e ferramentas analíticas, muitas vezes provenientes de fontes de terceiros — como, por exemplo, o Google Analytics, onde podemos ver detalhes de todo o tráfego realizado em nosso site com a configuração apropriada do serviço.
Esse levantamento é feito baseando-se em diferentes características e aspectos daqueles possíveis clientes, como atividades de compras, classe social ou nível hierárquico que ocupa na empresa. Essas informações são utilizadas pelos meios difusores e provedores de conteúdo para otimizar a publicidade presente em seus serviços e usam dessas segmentações para isso.
As estratégias usadas para o marketing, sejam anúncios pagos por clique ou por visualização, são vistas pelos especialistas da atualidade como bastante eficientes. Eles proporcionam para a empresa a possibilidade de realizar a promoção de seu produto ou serviço de maneira mais personalizada — e mais barata em consequência do filtro aplicado em um determinado público-alvo. Confira a seguir quais são algumas dessas métricas e entenda melhor, na prática, com alguns exemplos.
Quais segmentações são as mais importantes? E como podemos segmentar?
Podemos dizer que não há uma segmentação melhor do que a outra, pois essa resposta deverá ser respondida pelas necessidades de seu negócio. Será preciso analisar e estudar as nuances e variáveis no oferecimento do seu serviço ou produto para determinada segmentação. São testes e mais testes necessários, é bom ter muita paciência, às vezes, para ser possível acertarmos!
Então, vamos com muito cuidado entender como trabalhar o público-alvo que decidimos segmentar. Vale lembrar que essa escolha não é arbitrária e você deverá considerar um público-alvo específico que melhor compreende o seu potencial cliente em relação àquilo que você quer oferecer.
Para explicar isso da melhor forma, vamos de exemplo: imagine ser proprietário de uma loja de instrumentos musicais. Podemos dizer que alguns dos nossos principais públicos-alvos seriam “amantes de música” ou, também, “músicos/musicistas”.
Para ajudar você a entender como funciona a segmentação trazemos a seguir alguns critérios possíveis de serem utilizados para ajudar em nosso exemplo.
Critérios sociodemográficos
Após um levantamento no site de nossa loja, vemos que os clientes têm, na maioria, em média 26 anos, são de classe média alta e moram em bairros próximos.
Se quisermos oferecer alguma novidade para que seja do interesse desse grupo específico de clientes, podemos usá-lo como uma segmentação.
Em serviços de anúncios como o Facebook e Instagram, por exemplo, podemos segmentar nosso público alvo em vários outros detalhes desse critério, como tipo de ocupação profissional, escolaridade e renda familiar — a lista de possibilidades de segmentação é bastante vasta e dá muitas possibilidades aos anunciantes.
Critérios comportamentais
As plataformas que oferecem a possibilidade de mostrar anúncios por segmentação monitoram seus usuários de modo a compreender seu comportamento de compra. É dessa forma que são capazes de oferecer os serviços que melhor possam se enquadrar nas preferências de cada pessoa e melhoram a experiência do anunciante.
Para usar de um exemplo bem simples, mas que pode ser bem eficiente para entender esse critério de segmentação: voltando para o exemplo de nossa loja promovendo um anúncio de microfones para violão em uma rede social, mas apenas para a segmentação de “pessoas que tocam o instrumento violão” e que “compraram um violão há menos de 15 dias”.
A ideia desse tipo de segmentação seria prever uma necessidade e adiantar-se na solução do problema. Podemos ser bastante criativos e realizar testes com várias combinações diferentes de segmentação e observar a que melhor se encaixa para cada oferta.
Critérios psicográficos
Aqui estão presentes as análises sobre os hábitos e traços da personalidade nos limites de um público-alvo predeterminado. São capazes de separar os seus consumidores a partir não do local ou do cargo profissional em que se encontram, mas de estilo de vida, opiniões sobre política e sociedade, entre outros fatores que correspondam a uma representação do traço de personalidade de um indivíduo em sociedade.
Supomos que, em nossa loja de instrumentos imaginária, temos um alto número de venda de guitarras e pedais de distorção, muito utilizados no estilo musical rock. Então os ouvintes desse estilo fazem parte de uma parcela de nossos clientes que é bastante específica e, assim, podemos segmentá-lo.
Essa nossa estratégia de segmentação, envolverá os “ouvintes do estilo de música rock” e que “moram próximo da loja”. Fazemos isso pois acabamos de receber em nosso estoque uma mercadoria de interesse desse grupo e assim poderemos focar no marketing apropriado para essas pessoas.
Identifique as necessidades do consumidor
Portanto, identificar as necessidades de cada consumidor é de suma importância para nossas ações de marketing e da estratégia de segmentação utilizada. No decorrer do artigo vimos a atenção que deve ser dada à definição correta das personas de nossos negócios, sempre identificando as particularidades nos públicos-alvos ao que pertencem.
Usamos de tal conhecimento em prol de melhores ofertas de nossos serviços e produtos, por meio das estratégias de segmentação disponibilizadas pelas plataformas de anúncios como anunciantes.
Se você gostou de saber sobre o que são as segmentações e quais estratégias podem ser utilizadas, mas ainda está em dúvida sobre como utilizar esses recursos ou ainda confuso com qual as crescentes novidades do mercado de tecnologia que melhor se adaptam às necessidade de seu negócio, não deixe de falar com os especialistas da Simplus!
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