La pandemia llevó las ventas online a su punto máximo, con un 27% de los consumidores comprando online lo que habitualmente compraban en tiendas físicas. Sin embargo, incluso con la reapertura de los espacios físicos, el comercio electrónico llegó para quedarse y debería seguir popularizándose. Por ello, cada vez es más importante que las marcas sean relevantes, coherentes y comprometidas en todos los canales online en los que están presentes.
Aprenda a gestionar el final de la experiencia de compra online y a conectar con sus clientes en el entorno digital para aumentar sus ventas online.
1. El fin de la experiencia de compra exclusivamente presencial
2. Ofrece la imagen completa de tu producto
3. Cuenta la historia completa de tu producto
4. Conclusión
El fin de la experiencia de compra exclusivamente presencial
En un estudio realizado por 1WorldSync global en 2021, se encontró que solo el 11% de los consumidores tiene la intención de volver a consumir exclusivamente en tiendas físicas. Por otro lado, incluso comprando activamente en línea, los consumidores buscan comercios electrónicos que ofrezcan información completa y muestren detalles del producto. ¿Qué debe ofrecer una página de producto para tener una mayor conversión en ventas entonces? Sigue leyendo para averiguarlo.
Al comprar en línea, los clientes no tienen la oportunidad de tocar el producto, como lo harían en la tienda física. Con la ayuda de la tecnología, puede recrear virtualmente esta experiencia cara a cara a través de su página de producto en línea, con una descripción del producto bien elaborada, una galería de imágenes completa y otras características de ventas en línea. La clave es resaltar todo lo que su producto tiene para ofrecer, sus características, beneficios y diferenciales.
Ofrezca la imagen completa de su producto
Imágenes de productos 360°
Compartir imágenes 360° permite a su consumidor tener una idea de cómo es su producto desde diferentes ángulos y muestra mejor su funcionalidad. Por ejemplo, un visitante de su comercio electrónico podría estar vigilando un atributo específico que no necesariamente se consideró relevante para su equipo de marketing, como la cantidad de entradas USB en un portátil o el tamaño del bolsillo de un pantalón.
La imagen 360° permite al consumidor comprobar los atributos del producto, tener una mejor idea de cómo es, y así entender de antemano lo que está comprando. Esto no solo hará que su cliente esté mejor informado y seguro de la compra, sino que también reducirá las tasas de devolución de su comercio electrónico. En los estudios 1WorldSync, producimos imágenes 360° de cualquier producto en la más alta calidad.
Imágenes de productos de realidad aumentada
La realidad aumentada es una tendencia para la venta online que da vida a los productos de una manera innovadora. Permite a los consumidores ver cómo se puede usar un objeto con tecnología que superpone su producto sobre la imagen de la cámara de un teléfono inteligente. Con la realidad aumentada, los consumidores no necesitan imaginar con precisión cómo se vería un nuevo sofá en su sala de estar, por ejemplo, lo pueden ver. Por ello, el uso de esta tecnología puede suponer un gran diferencial en relación a la competencia y traer mejores resultados en tus ventas online.
Hot Spots
Los “hot spots” son otra característica cada vez más utilizada en las páginas de productos en línea para compartir información importante con el consumidor e impulsarlo a comprar. Los hot spots son elementos interactivos en las imágenes de productos que permiten al usuario hacer clic en ellos para ver las especificaciones y atributos resaltados. Como resultado, con los hot spots puede resaltar los diferenciales de su producto a través de sus imágenes, de manera clara e interactiva.
Cuenta la historia completa de tu producto
Las páginas de productos en los e-commerce permiten mucho más que fotografías. Es por eso que las marcas y los retailers deben aprovechar este valioso espacio para compartir todo lo que puedan de la información relevante sobre sus productos. Así, realizar un registro de producto con una descripción completa y clara es un factor decisivo para tener un buen resultado en la venta online.
Denominación y descripción del producto
El título de su producto debe atraer al consumidor y describir con precisión de qué se trata. Por lo tanto, asegúrese de crear un patrón de nombres de productos capaz de describirlos de manera breve y clara, destacando los principales atributos del objeto, como la categoría, la marca y el color, por ejemplo.
Es crucial compartir información relevante sobre su producto sin causar un exceso de información. Los consumidores están expuestos a infinitas opciones y atención limitada. Por lo tanto, sea objetivo y evite textos largos y repetitivos. Una buena descripción del producto debe presentar sus funcionalidades, sus atributos y cómo ese producto puede aportar ventajas al consumidor. Asegúrese también de que su producto esté bien descrito sin información redundante. Esto aumentará las posibilidades de ventas en línea.
Precisión y consistencia
Las marcas que trabajan con varios canales de venta entienden la importancia de tener información precisa. Cada minorista tiene un estándar de registro de productos que las industrias deben seguir para vender sus productos, tanto en el comercio cara a cara como en línea. Es por eso que garantizar que se sigan estos estándares sin comprometer la riqueza de la información del producto es un desafío. Al mismo tiempo, el registro de productos en los mercados es extremadamente importante para garantizar su presencia en Internet y aumentar el volumen de ventas en línea.
1WorldSync puede ayudar a sus equipos de marketing y ventas con este trabajo. Descubra el registro, la validación y la gestión automatizados de la información del producto a través de Simplus. Con nuestra solución de registro de productos, llega a muchos más canales de venta y, en consecuencia, a clientes, de manera más eficiente y rápida. Simplus ayuda a su empresa a crear la experiencia de compra en línea que su consumidor busca y los resultados de ventas que su empresa anhela.
Conclusión
Como resultado, el comercio electrónico está aquí para quedarse y no se puede ignorar. Para tener éxito en las ventas en línea, su marca necesita optimizar su estrategia de marketing en línea con imágenes sólidas, contenido conciso y procesos eficientes de registro y actualización de productos.
1WorldSync puede ayudar a su empresa a aumentar el alcance de su marca en el mercado digital y los resultados de ventas en línea a través de soluciones de gestión de imágenes y cartera de productos. ¡Contáctanos y apalanque su negocio!